POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Politique de Remboursement
Chez MÉlégancia, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que des situations peuvent survenir vous amenant à souhaiter retourner un produit. Voici notre politique de remboursement détaillée pour vous aider à comprendre comment nous traitons ces situations.
Conditions de retour :
- Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours après réception.
- Les produits doivent être retournés dans leur état original, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.
- Les articles en solde, les sous-vêtements et les maillots de bain ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.
Procédure de retour :
- Contactez notre service client à Contactmelegancia@gmail.com pour signaler votre intention de retourner un produit. Veuillez indiquer votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner, et le motif du retour.
- Vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
- Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous traiterons votre remboursement.
Remboursement :
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original dans un délai de 14 jours après la réception des articles retournés.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
- En cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, nous rembourserons intégralement le montant de l'article ainsi que les frais de retour.
Échanges :
- Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou couleur différente, veuillez suivre notre procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Contact :
Pour toute question ou demande d'information supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client à Contactmelegancia@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider.